|
Beste lezer,
1. Focus!!  Door het bepalen van de kritische succesfactoren (KSF) van een onderneming worden heel veel zaken helder en duidelijk. Wat is belangrijk, waar moet op gefocust worden, moeten we wel of niet investeren en waarin dan wel. Soms is het bij de ondernemer wel bekend, maar weten zijn medewerkers niet waar hij of zij heen wil. Door de KSF kenbaar en meetbaar te maken middels presentatie indicatoren (PI) worden de doelstellingen breed gedragen binnen de organisatie. Middels managementrapportage kunnen dan vervolgens de PI worden gemeten en geëvalueerd. Voorbeelden van KSF zijn: klantvriendelijkheid, goede klachtenservice, weinig tot geen foutieve orders, snelle distributie etc. Voorbeelden van PI zijn: percentage klachten, aantal dagen dat een klacht is afgehandeld, percentage foutieve orders, aantal dagen van order tot bezorging etc. Klinkt simpel! Wellicht kan ik toch helpen? Peter Schouten2. Ontslagaanvraag door de kantonrechter afgewezen  Onlangs wees een kantonrechter in Haarlem een beëindigingsverzoek af. In januari 2011 wordt aan de werknemer meegedeeld dat hem de wacht wordt aangezegd vanwege disfunctioneren. Volgens de kantonrechter heeft de werkgever het disfunctioneren niet goed onderbouwd, door het ontbreken van verslagen van functionerings- en beoordelingsgesprekken, waarin concreet wordt benoemd waar de werknemer te kort schiet. Daarnaast is de kantonrechter van mening dat het de taak is van de werkgever om de werknemer door middel van begeleiding, trainingen en opleidingen op het juiste spoor te zetten. De werkgever heeft die inspanning niet zichtbaar geleverd en daarom wordt het verzoek afgewezen. Het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken heeft naast dossieropbouw nog een andere belangrijke functie en dat is de upgrade en motivatie van het personeel. Helma Zonneveld3. Mag ik je verleiden?  De klassieke marketingstrategie was altijd gebaseerd op de diverse P's; Product, Prijs, Plaats, Promotie etc. De P's zijn vanuit de verkoper beredeneerd, maar het gaat tenslotte om het voordeel van de klant. Toen werden de 4 C's in het leven geroepen; Consumentenoplossing, Consumentenkosten, Convenience en Communicatie. Maar mijns inziens kom je er tegenwoordig ook niet met toevoeging van die 4 C's. De wereld is veranderd, mensen zijn drukker, je wordt overspoeld met nieuwe producten en ideeën, Google geeft alle info, alles is beschikbaar. Tevens is concurrentie transparanter door de komst van internet. Je móet je dus onderscheiden als je wilt opvallen! Vandaar mijn 4 B's! Mag ik je verleiden? Monique Dignum4. Bedrijfsoverdracht ook ondernemerschap?  JA, bedrijfsoverdracht is ook ondernemerschap, want dit proces begint al bij de start van de onderneming. Door strategisch te ondernemen wordt vanaf de start waarde aan het bedrijf toegevoegd. Soms gebeurt dit bewust, vaak onbewust en soms helemaal niet. Dit laatste is zorgwekkend, zeker bij de verkoop van een bedrijf, als deze waarde een deel is van het pensioen. NEE, bedrijfsoverdracht is geen ondernemerschap, want het proces van bedrijfsovername is een vak apart. Als overname-adviseur merk ik dat dit proces voor ondernemers niet of nauwelijks te combineren is met de dagelijkse gang van zaken, het ondernemen! De zaak moet tenslotte doordraaien anders verliest het snel de zo belangrijke en zorgvuldig opgebouwde waarde. Natuurlijk bemoeien de ondernemers zich met het proces, maar laat de lastige aspecten over aan een (ondernemende) overnameadviseur. Frank Baltes5. Masterclass 'Meer Grip op Gedrag'  In 2010 organiseerde Prisma Advies Groep de workshop 'Meer Grip op Gedrag' door Dick Pieters. Als vervolg hierop ontwikkelde Dick Pieters de praktische training: !K (Wie ben ik ... Wat doe ik ... Wat bereik ik). Deze training is bestemd voor personen die hun effectiviteit en hun interpersoonlijke slagkracht willen vergroten. Na de training kunnen deelnemers beter communiceren en zijn ze in staat hun kwaliteiten slagvaardiger in te zetten. Het persoonlijk functioneren wordt zichtbaar verbeterd; ze zullen succesvol zijn. De training wordt gegeven in het AZ-stadion op 14 november van 13.30 uur tot 20.00 uur en een terugkomdag op 19 december van 16.00 - 20.00 uur. Het tarief is € 595,= p/p (ex BTW). De training wordt georganiseerd door Helma Zonneveld in samenwerking met IGNIUS Consultancy - Training - Coaching; Dick Pieters. Klik hier voor meer informatie. Aanmelden via Helma Zonneveld.6. Allerhande... * Vooraankondiging: Volgende 'Prisma & Goede Zaken'-workshop heeft als thema 'Maak je bedrijf meer waard'. * Stel 7 vragen bij ziekmelding  * Prisma Advies Groep partner van BedrijvenLease * Vrijdag 29 juli vindt weer een Open Coffee Hoorn plaats * Praktische P&O training vindt plaats op 26 oktober en 19 november We hopen je hiermee weer een kleine kijk vanuit de Prisma-keuken te hebben verstrekt. Mocht je vragen en/of opmerkingen naar aanleiding van de onderwerpen uit deze nieuwsbrief hebben, neem dan contact met ons op of raadpleeg onze website voor meer informatie. Met vriendelijke groet, Prisma Advies Groep
|
1827 ND